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朱江洪:我管理企业的一些心得和体会

6290收藏2018-07-03来源:鼎实财富张伟
原创
摘要:格力缔造者朱江洪为人低调,退休后更是鲜少公开演讲。昨天受母校华南理工大学邀请,出席“中智华纬·华工十年百期企业家峰荟”。作为主讲嘉宾,他在峰荟现场以“我管理企业的一些心得和体会”为主题,作了长达一个多小时的演讲。以下为我司研究员的现场记录。

朱江洪在开场时说,退休后很少公开演讲,这次是母校邀请不得不来。他说隔行如隔山,但企业管理大同小异(进入格力之前,朱江洪在“矿山机械”,“化工行业”担任高管)。企业管理可以概括为:发现问题,解决问题。

怎么发现问题?1.放下架子。2.放下面子 3.放下心态。只有这样才能得到一线最真实的。如果发现不了企业的问题,就不可能解决问题,很多大企业就是这样倒闭的。

举例——春兰空调

1992年,当时春兰空调如日中天,年产量20万台,国内绝对NO.1。当时格力的产量是5台/月。当时朱去江西,湖南开发市场,经销商都不理会。时间到了 1996 年,市场情况突然发生了变化,96年雨水很多,天气凉爽,空调卖不动了,而春兰的经销商屯了大批空调,造成了滞销,损失惨重。朱当时敏锐发现机会来了,决定拿出2亿返给经销商,一下吸引了大批经销商加盟。但是春兰却高高在上,认为自己已经牢牢占据市场,不理会经销商的诉求。到了1998年,春兰的江苏代理商也加入了格力阵营。朱当时问江苏代理商为什么放弃春兰,他说:“春兰有很多问题,货款结算问题,质量问题等等,一直反馈也得不到企业回复。”朱当时听说,在春兰,只有副总经理级别才能见到老板。朱感慨:这样怎么发现企业的真实问题?

后来春兰进行了多元化,发展了摩托车,汽车,电视等产业,并给其摩托车起名“春兰豹”“春兰虎”。朱调侃:春兰这两个字给人的印象是“柔和女性”,怎么跟“豹”“虎”联系起来了呢?多元化让春兰走上了绝路。朱在位时,格力在“多元化”上一直很谨慎。朱说,做中国第一不是他的目标,要做世界第一,技术上成为世界第一。

举例——鼓励找问题

朱江洪说,要重视反对人的意见。一般领导听到拍马的人居多,敢提反对意见的一定要重视。当初格力品质也不行,朱江洪就要求员工、经销商、消费者给具体产品提意见,一共收到了400多个意见。

举例——深入一线发现问题

当时经销商反馈湖北销售公司的问题,朱当时亲自自己驾车,不带随从,不让湖北公司知道,走访湖北市场进行调查。朱说,当时,有另外一家大企业的老板去武汉分公司视察,要求用分公司用劳斯莱斯接待,当时武汉只有一家可以出租劳斯莱斯,5万/天。

举例——消费者的不满足是企业改进创新的来源

当时有一款空调,消费者投诉离心机有异响。朱派人调查后,得到的反馈是:大家都这样。朱说那不行,要解决这个问题。经过研发,格力改进设计把原有的4个零件改为一个零件,最后解决了“异响”问题。

怎么解决问题?1.能力 2.态度。

销售问题——“三个代表”

格力成立销售公司时,朱要求销售公司应该代表“消费者、渠道商、公司”三者的利益,简称“三个代表”。格力能够建立强大的销售网络在于公司正确的理念和布局。

研发问题——创新三部曲

朱说研发人员往往不承认自己的设计有问题,怕承担责任。这是态度问题。解决方法是让其他研发人员改进。对能力的培养,朱提出了创新三部曲:”观察、灵感、创造”,这三部曲在格力被戏称为”朱氏三定律”。朱在现场举例自然科学历史故事来阐述细致观察对创新的重要性。

谈中国式管理

朱说,三菱中国总裁曾经问他为什么格力管理这样好,朱说“我左手一把刀,右手一把刀”。他说在中国管企业只有规章制度是不行的,必须严格执行。这是我们和日本不同的地方。可见朱江洪也是十分严厉的人。

谈工匠精神

朱对当前社会现象也表达看法,他认为国家提“工匠”过晚,培养工匠需要 8-10年。“帝国主义亡我之心不死”。他说1996年,时代周刊竟然刊登了“巩俐”。他说“时代周刊”是邓小平这样的领袖才能上的,这种舆论宣导对民族是极大伤害,造成了社会的浮夸。

他说,即使很多产品可以自动化生产,但是很多关键部件仍需要熟练工人。他从和中飞合作中得之飞机外罩也是工人一锤一锤敲打成的。他还举例“空调离心机”焊接,格力只有一个工人焊接最好,他说这个人是格力的“熊猫”,要保护起来。他还提到了格力一个叉车工(当时朱说出来他的名字,没能听清),在全国大赛获得一等奖。朱说企业给予重奖。朱对技术工人的重视让格力形成了重品质文化。


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